Charte d'Expédition – ORANGOO S.A.S. 

Adresse de l'entreprise :
ORANGOO 
14 chemin des Greffières 
69450 Saint Cyr au Mont d’Or

---

1. Zones de Livraison

Orangoo expédie ses produits en France métropolitaine et à l'international, sous réserve des conditions spécifiques et des frais de livraison applicables selon la destination.

2. Délais de Traitement et de Livraison

- Délais de traitement : Les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés).
  - France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande à l’exception des oranges, 24/48h.
  - Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  - Autres destinations : les délais de livraison varient en fonction de la localisation et du transporteur sélectionné.

Note : les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances exceptionnelles (ex. périodes de fête, jours fériés, etc.,).

3. Frais de Livraison

- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.
- France métropolitaine : à partir de 13.90€ selon le poids et le transporteur.
- International : Les frais varient en fonction du pays de destination.

4. Modes d'Expédition

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs de confiance pour garantir la meilleure qualité de service. Les options de livraison seront proposées au client lors de la validation de la commande.

5. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné.

6. Retours et Réclamations

Orangoo accepte les retours sous certaines conditions :
- Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
- Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Procédure : Contactez notre service client à contact@junolia.com pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

- tout retour devra être renvoyé à l'adresse suivante :  Orangoo – 14 route de Francheville – 69630 Chaponost

7. Questions et Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
- Par courriel : contact@junolia.com
- Par téléphone : 06 07 01 38 35 

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.